Как отключить регистратор, камеру от Hik-connect

Перед началом.

С 2020 года у пользователей продуктов компании Hikvision (HiWatch), клиентов компании, есть инструменты для самостоятельной отвязки устройства из учетной записи. В связи с этим у технической поддержки доступ к отвязке заблокирован. Отныне все операции по добавлению и удалению устройств из учетных записей в Hik-Connect доступны только владельцам оборудования.

Если актуальная версия прошивки вашего регистратора V3.X и обновлений до V4.X нет, то для отвязки устройства потребуется отправлять его в наш сервисный центр. Перед отправкой в сервис просим отправить нам серийный номер устройства в текстовом виде (текстом, не изображение (не фото)) на электронную почту support.ru@hikvision.com. За этот момент компания Hikvison приносим свои извинения за доставленные неудобства.

Важно!

Если ранее ваше устройство было добавлено в учетную запись EZVIZ и использовалось одноименное приложение, то вне зависимости от версии прошивки устройства его нужно будет отправлять в сервисный центр для отвязки. Это связано с тем, что в сервисе EZVIZ в принципе не предусмотрен механизм отвязки от учетной записи.

Отвязка устройства от облака.

1. Для процедуры отвязки нам потребуется:

• Пароль от локальной учетной записи admin (пароль для входа на устройство через web интерфейс).
• Ваш ПК или телефон должен быть подключен к той же локальной сети (кабелем, Wi-FI), что и устройство, которое отвязываем: регистратор, камера, устройство интерком и прочее устройствj Hikvison (Hiwatch).
• Статус облачного подключения на устройстве должен быть "В сети".
• Утилита SADP для ПК или Hik-Connect для мобильного устройства.
  

1. Отвязка устройства Hikvision (Hiwtch) через SADP на ПК

• Скачайте и установите утилиту SADP с сайта Hikvision.
• Запустите утилиту от имени администратора (необходимо кликнуть правой клавишей мыши на ярлыке программы SADP и выбрать "Запуск от имени администратора").

• В правом верхнем углу окна SADP открываем настройки (иконка ШЕСТЕРЕНКА), где выбираем регион.

• Выбираем устройство, нажимаем Unbind, вводим пароль администратора устройства, которое необходимо отключить (отвязать) и код с картинки.

• Если вы сделали все шаги правильно, то появится окно с уведомлением об успешном отключении устройства от  Hik-connect. 

• Если в результате вышеописанной процедуры вы получаете ошибку - переходите к способу отвязки устройства через Hik Partner Pro (если ссылка не работает сообщите нам об этом через What'app и электронную почту через формы внизу страницы).

2. Отвязка через мобильное приложение Hik-Connect.

• Запускаем мобильное приложение Hik-Connect и добавляем устройства, сканируя QR код устройства или через ручное добавление, вводя серийный номер устройства.

• Если устройство добавлено в облако, увидим такую страницу, где выбираем
  Отсоединение устройства.

• В открывшейся окне приложения Hik-connect вводим пароль от учетной записи admin и код с картинки.
  

• Если всё сделано по инструкции, то увидите сообщение УСТРОЙСТВО ОТСОЕДИНЕНО ОТ АККАУНТА (см. пример ниже).
  

• Можете добавлять устройство в свою учетную запись!